Мама колоссальные Билл 465k $Телстра
Опубликованно 10.07.2019 08:45
Карен, от Банбери в Западной Австралии, остался шатается, когда она открыла счет ее семьи в апреле и увидел, что она задолжала Телстра $465,595.23.
Выступая на текущие дела, Карен сказала, что она удивлялась, как ее модем даже справлялись с таким большим количеством скачиваний.
“Он был взломан? Как оно на самом деле удалось сделать это гораздо загружать данных без разрыва в огне?” Карен рассказала программе.
Билл матери колоссальные Телстра. Картина: Роман
Но когда Карен попыталась решить очевидную ошибку, проблема только становится хуже.
“Вы не можете пройти мимо колл-центр, там никто мимо того, так вот, когда стресс и беспокойство нарастает — что же мне делать?” сказала она.
После недели звонков в службу поддержки, Карен решила разобраться с кем-то лицом к лицу и направились в ее местном магазине Телстра в Банбери.
Робби, работник в магазине, сказал ей, что это было “большой ошибкой” и пообещал разобраться.
Обвиняя “рассогласование в системе”, Робби сказал Карен: “насколько мы знаем, у нас все хорошо и двигаться вперед.”
Но месяц спустя, Карен открыла ее рядом Билла и поняла, что ее законопроект был даже дороже.
Телстра добавил ее обычно $400 на $465,000 он пытался обвинить ее.
“Платежный процесс не удалось, их технологии не удалось, их обслуживание клиентов наверняка не удалось, и их управления”, - сказал Карен сказал Роман.
Законопроект в конечном счете достигнет $466,000. Картина: Роман
Исполнительный телстра Майкл Акланд в итоге увлеклась, извиняюсь, “безоговорочно” Карен за ошибку.
“Есть два вопроса, — там была системная ошибка, Глюк, которая создала исходную проблему, а потом ошибка человека и не так быстро, как это возможно,” сказал мистер Акланд.
“(Карен) должны игнорировать этот законопроект, потому что это занимает немного времени для биллинговых систем для процесса удаления, и мы подтвердили с ней в письменном виде, что все обвинения сняты, и она должна их игнорировать.”
Специалист Тревор давно говорил на счет дорого, семье придется смотреть фильмы 30,000 в месяц.
“Я думаю, если бы там было на самом деле, что много трафика идет через локальную сеть ... я не думаю, что средний домашний роутер и домашняя сеть могла справиться с ним,” Мистер Лонг сказал.
Категория: Интернет
